accesso di un operatore telefonico alla rete telefonica precedentemente gestita esclusivamente da Telecom Italia, al fine di fornire agli utenti l'accesso al servizio di telefonia vocale e trasmissione dati. Qualsiasi operatore telefonico può sostituirsi all'ex monopolista per gestire il servizio telefonico di rete fissa e il servizio internet.

l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) è un'autorità amministrativa indipendente, istituita in Italia con la legge 31 luglio 1997, n. 249 (c.d. Legge Maccanico). Ha sede a Napoli.
L'organismo creato con tale legge ha in sostanza ereditato le funzioni che erano attribuite all'ex "Garante per la radiodiffusione e l'editoria".
Dal 9 maggio 2005 è presieduta da Corrado Calabrò.

Funzioni

L'Autorità svolge una funzione attiva di controllo dell'intero mercato delle comunicazioni, i cui attori devono conformarsi in primis ai principi dell'art. 21 della Costituzione: pluralismo e promozione della concorrenza, garanzia di un'informazione imparziale, completa, obiettiva e di qualità.
Ha inoltre competenze in materia tariffaria, di qualità, controllo degli operatori del mercato. Ha poteri regolamentari, distribuiti tra Consiglio e Commissioni.
Ha poteri amministrativi e consultivi:

• controllo di posizioni dominanti (Consiglio);
• promozione di accordi transfrontalieri e tra operatori, piani di assegnazione delle frequenze, proposte sulla normativa riferita ai servizi minimi all'utenza (Commissione per le infrastrutture e le reti);
• promozione dello sviluppo tecnologico e dell'offerta (Commissione per i servizi e i prodotti).

Come l'Autorità garante della concorrenza e del mercato, anche quest'Autorità presenta una relazione annuale al Presidente del Consiglio dei ministri.
Il decreto Bersani (art.14) integra significativamente i poteri dell'autorità, che in passato poteva intervenire soltanto a posteriori dell'illecito. Senza dover condurre la fase di indagine conoscitiva approfondita, l'autorità, se ritiene che sussista un rischio alla concorrenza, può intervenire con misure volte a correggere tale distorsione. Le misure devono indicare una validità per un periodo di tempo limitato, che però è rinnovabile indefinitamente; inoltre, l'autorità ha piena discrezionalità nell'individuare i casi che necessitano di un intervento urgente.
L'intervento a priori chiude il procedimento per l'illecito. Se l'impresa è inadempiente agli obblighi, l'autorità può riaprire il procedimento a carico e sanzionare con una multa fino al 10% del fatturato. Analoghi poteri sono previsti dal diritto comunitario per l'antitrust europeo.

sistema tecnologico in grado di velocizzare la trasmissione dei dati accrescendo la capacità di trasmissione attraverso le normali linee analogiche, cioè attraverso il cavo telefonico. Esistono diversi tipi, a seconda della velocità effettiva che si vuole raggiungere. Per poter utilizzare tale tecnologia bisogna munirsi di un modem che la supporti.

Analogico si riferisce al segnale che può rappresentare un numero infinito di valori. I dati analogici provengono abitualmente da misurazioni, è analogico ciò che può assumere un ampio spettro di frequenze come ad esempio il suono di un modem sulla linea telefonica.

Sistema di trasmissione dei dati fra cellulari o dispositivi portatili che utilizza le onde radio invece degli infrarossi.

(in modalità easy access) numero di quattro o cinque cifre (codice d'accesso di carrier selection) da anteporre al numero che si desidera chiamare. L'utente può accedere indirettamente ad una rete telefonica pubblica ed effettuare chiamate locali, nazionali, internazionali e verso rete mobile con un operatore diverso dal proprio operatore di accesso diretto mantenendo, tuttavia, con quest'ultimo il rapporto contrattuale preesistente. L'utente, per ogni chiamata che intende effettuare utilizzando un operatore diverso da quello di accesso diretto, fa precedere al numero del destinatario un numero di quattro o cinque cifre (codice d'accesso di carrier selection vedi sotto). Le tariffe applicate al traffico effettuato tramite carrier selection sono stabilite dall'operatore di carrier selection nel contratto di fornitura del servizio stesso.

(ovvero carrier selection in modalità equal access) numero di quattro o cinque cifre (codice d'accesso di carrier selection) da anteporre al numero che si desidera chiamare. L'utente può accedere indirettamente ad una rete telefonica pubblica ed effettuare chiamate locali, nazionali, internazionali e verso rete mobile con un operatore diverso dal proprio operatore di accesso diretto mantenendo, tuttavia, con quest'ultimo il rapporto contrattuale preesistente. L'utente, per ogni chiamata che intende effettuare utilizzando un operatore diverso da quello di accesso diretto, fa precedere al numero del destinatario un numero di quattro o cinque. Il carrier preselection può essere attivato con un solo operatore e non è necessario digitare il codice di accesso per le chiamate previste dalla prestazione. Le tariffe applicate al traffico effettuato tramite carrier preselection sono stabilite dall'operatore di carrier preselection nel contratto di fornitura del servizio stesso.

La Carta dei Servizi è un patto tra gli operatori telefonici e gli utenti attraverso il quale l'operatore telefonico si impegna formalmente sui servizi erogati all'utente e sulla loro qualità. è allo stesso tempo uno strumento di tutela dell'utente e un accordo di collaborazione tra operatori telefonici e utenti per il miglioramento della qualità dei servizi.

Personal Identification Number - Codice di quattro cifre che preserva la SIM da un utilizzo non autorizzato. Può essere modificato dall'utente.

Gestisce la sicurezza delle selezioni fisse del terminale e del contatore di tutte le chiamate.

Codice PUK - PIN Unblocking Number - Codice di otto cifre che permette di sbloccare la SIM nel caso si sia inserito per tre volte consecutive il codice PIN errato. Non può essere modificato.

Chiave di sblocco del codice PIN o del codice PIN2, utilizzato in caso di errata digitazione del PIN2.

La Conciliazione (anche detta A.D.R. cioè Alternative Dispute Resolution)è la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Gli utenti che intendano agire in giudizio per la violazione di un proprio diritto, sono tenuti a promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione dinanzi al Co.Re.Com. (Comitati Regionali per le Comunicazioni) della propria regione che abbia già firmato la convenzione bilaterale con l'Autorità per l'esercizio delle funzioni delegate. In alternativa, gli utenti hanno la facoltà di esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione, e sono tenuti a farlo nel caso in cui il Co.Re.Com. territorialmente competente non rientri tra quelli provvisti di delega, presso le Camere di Commercio territorialmente competenti ovvero gli organismi di conciliazione in materia di consumo individuati ai sensi dell'articolo 141 del Codice del consumo, come previsto dall'articolo 13, comma 1, della delibera n. 173/07/CONS.

Per tentare di risolvere le liti tra utenti e operatori telefonici, senza ricorrere agli organi giudiziari, alcune società di primaria importanza hanno previsto al proprio interno uno strumento di conciliazione, c.d. paritetica cioè che vede su uno stesso piano un rappresentante delle Associazioni, che rappresentano il consumatore, e un rappresentante della Società stessa. La conciliazione paritetica, pur perseguendo le finalità di quanto sopra detto, è caratterizzata da un accordo/protocollo d'intesa fra Associazioni e Società. In tale accordo vengono inserite le condizioni di accesso e di conciliazione a cui hanno diritto i vari soggetti che vi accedono.

Un sistema binario che utilizza numeri finiti per rappresentare le informazioni. Nei computer questi numeri sono lo 0 e l' 1.

Possibilità di effettuare il pagamento delle proprie utenze telefoniche tramite accredito diretto sul proprio conto corrente bancario.

supporto fisico della linea telefonica che collega il telefono fisso (apparecchio telefonico) alla centrale urbana.
è costituito da un cavo composto da due fili in rame avvolti in una treccia elicoidale. Secondo il tipo di apparecchio collegato agli estremi di tale collegamento e la tecnica di trasmissione utilizzata (analogica o digitale), il doppino trasporta solo voce, voce e dati oppure voce dati ed immagini a differenti velocità.

Dual Band - identifica i telefoni cellulari in grado di operare indistintamente alla frequenza GSM tradizionale di 900 mhz che a quelle aggiuntive DCS di 1800 mhz o 1900 mhz.

Frequently Asked Questions - domande più frequenti.

Mezzo impiegato per trasmettere dati sfruttando segnali luminosi. I cavi di fibra ottica sono costituiti da un nucleo di materiale trasparente rivestito da una copertura. Tra le particolari proprietà si riscontrano: l'immunità alle interferenze elettromagnetiche, la lunghezza delle distanze percorribili e la grande capacità trasmissiva.

Global Positioning System - sistema di 24 satelliti costruiti dal Dipartimento della Difesa USA per il posizionamento e di libero accesso a chiunque sia dotato di un apposito ricevitore satellitare.

GSM originariamente significava Groupe Speciale Mobile, ma è stato successivamente trasformato nel termine inglese Global System for Mobile Communications, uno standard internazionale per la telefonia cellulare digitale. è la tecnica di trasmissione digitale per la telefonia cellulare adottata in quasi tutta Europa e supportata anche in Nord America per i PCS. In Europa opera su frequenze di 900 e 1800 Mhz, mentre in America utilizza la frequenza 1900 Mhz. Cfr. Tri-band Vd.

International Mobile Equipment Identity ñ è il numero seriale identificativo del cellulare. è composto da 15 cifre.

Sistema di trasferimento dati nato in Giappone ed ora utilizzato anche in Europa.

Integrated Services Digital Network - rete digitale per la telefonia fissa che consente una trasmissione di dati, voce e video molto più veloci. Attualmente superata dalla tecnologia ADSL.

Messaggi multimediali che possono contenere testo, audio, immagini e filmati da inviare e ricevere con il telefono cellulare.

La parola è composta da MOdulatore e DEModulatore, periferica per computer che permette di comunicare attraverso le linee telefoniche.
Il fattore principale che differenzia i modem sono la velocità, misurata in bps.

sequenza di cifre che identifica una specifica utenza, la delibera n. 26/08/CIR stabilisce il piano di numerazione nazionale suddiviso per servizi, la prima cifra fornisce una prima classificazione delle numerazioni a cui sono associati i diversi servizi. Nel piano nazionale di numerazione l'associazione tra la prima cifra del numero e il servizio fornito è quello riportato nella seguente tabella:

• 0. Numerazione geografica
• 1. Numerazione per servizi specifici a numerazione breve e per servizi a sovrapprezzo
• 2. Riservato per esigenze future
• 3. Numerazione per servizi di comunicazioni mobili e personali
• 4. Numerazione per servizi interni di rete e servizi tramite SMS/MMS e trasmissione dati
• 5. Numerazioni per servizi di comunicazione telefonica nomadici
• 6. Riservato per esigenze future
• 7. Numerazione per servizi di accesso ad Internet
• 8. Numerazione per servizi con addebito al chiamato, per servizi con addebito ripartito e per servizi a sovrapprezzo
• 9. Riservato per esigenze future

servizio tramite il quale un utente di un gestore telefonico può passare ad un altro gestore senza cambiare il proprio numero di telefono.

fornitore di servizi relativi a reti telefoniche pubbliche fisse e presta servizi di telecomunicazioni accessibili al pubblico; sarà operatore di accesso diretto, se possiede proprie infrastrutture di telecomunicazione attraverso le quali raggiunge gli utenti; operatore di accesso indiretto, se deve interconnettere la propria rete a quella di un altro operatore con accesso diretto, per raggiungere gli utenti in carrier selection e carrier preselection. L'operatore telefonico in unbundling è un operatore di accesso diretto, anche se si serve di infrastrutture di altri operatori per connettere l'utente alla propria rete.

Quadri Band. Indica i terminali mobili digitali capaci di operare indistintamente su quattro diverse bande di frequenza. Ad esempio nel sistema GSM identifica i terminali compatibili con le bande 850 Mhz/900 Mhz/1800 Mhz/1900 Mhz. Le frequenze 850 e 1900 Mhz sono utilizzate unicamente nel Nord e nel Sud America, mentre le frequenze 900 e 1800 Mhz nel resto del Mondo.

diritto che spetta all'utente nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non voglia più usufruire e decida di rinunciare ai servizi dell'operatore telefonico. La legge Bersani ha stabilito che in caso di recesso non possa essere applicata alcuna penalità al consumatore.

Sistema attraverso il quale un abbonato GSM può utilizzare la rete di un gestore straniero all'estero, nelle zone coperte da segnale.

Subscriber Identity Module - è la carta intelligente inserita in ogni telefono GSM e contiene i protocolli di connessione alle linee del gestore telefonico, i dati personali dell' abbonato, i messaggi SMS, la rubrica telefonica e, se di nuova generazione e se supportato dall'operatore, i servizi aggiuntivi del SIM Application Toolkit.

Short Message Service - Servizio messaggi brevi - permette di inviare o ricevere messaggi di 160 caratteri tramite i telefono cellulari che supportano questa funzione. Con alcuni particolari servizi, gli SMS possono raggiungere un numero di carattere maggiore di 160, creando i cosiddetti Long Messages.

Si tratta di un tipo di blocco che consente di utilizzare il cellulare solo con SIM Card del gestore che lo ha bloccato, quelle degli altri gestori verranno rifiutate. Ad esempio H3G è la compagnia telefonica italiana a vendere cellulari con questo genere di blocchi.

(flat, letteralmente piatta) espressione usata per indicare che un certo numero di prestazioni predeterminate in numero illimitato o limitato e in un arco temporale predefinito, fornite ad un prezzo fisso. La tariffa flat, quindi, svincola l'utente dalla tariffa a tempo o a scatti.

tassa da corrispondere allo Stato Italiano come possessori di bene di lusso per gli intestatari di un abbonamento cellulare.

Identifica i terminali mobili digitali in grado di operare indistintamente in tre diverse frequenze radio, ad esempio, nel GSM, a 900 mhz, a 1800 mhz ed a 1900 mhz.

Universal Mobile Telecommunications System - nuovo sistema mobile di Terza Generazione

Evoluzione della SIM Card che dispone di una maggiore capacità di memoria e della possibilità di offrire nuovi servizi aggiuntivi proposti dal gestore.

Voice Over IP - Voce su Protocollo Internet. Si tratta di un sistema per effettuare chiamate voce e mandare fax direttamente tramite reti dati basate sul protocollo IP(tramite internet).

Tecnologia di comunicazione standardizzata fra Internet ed i telefoni cellulari per poter visualizzare sul display del terminale i contenuti Internet appositamente predisposti e semplificati per questo utilizzo.

modalità per la comunicazione radio senza fili a corto raggio, molto utilizzata per usufruire della connessione internet da luoghi diversi coperti da rete Wi-Fi.